没有什么比在 Alexa 设备的设置过程中让您的 Alexa 应用卡住更令人沮丧和恼火的了。 这些设备可能包括 Amazon Echo、Echo Dot、Echo spot 和任何其他支持 Alexa 的设备。 尽管这些设备在我们的日常生活中发挥着至关重要的作用，但您在设置设备时可能会遇到很多麻烦。 要完成设置过程，您需要拥有 Amazon Alexa 应用程序或使用该网站。
您可能会发现您的 Alexa 应用卡在白屏上，或者环形灯在需要更改为橙色时可能卡在蓝色。 因此，这将阻止您完成设置过程。 此外，由于卡住问题，Alexa 应用程序可能无法与 Amazon Echo 等设备连接。 因此，非常需要解决此问题，以便您成功完成设置过程。
是什么导致 Alexa 应用卡在设置问题上？
在收到来自多个用户的大量报告后，我们决定调查这个问题并提出一套解决方案，为我们的大多数用户解决了这个问题。 此外，我们调查了 Alexa 应用程序卡在设置上的原因，并在下面列出。
- 兼容性问题： 当您的手机与 Amazon Alexa 应用程序不兼容时，就会出现此问题。 因此，应用程序可能会在设置过程中卡住，并且由于不兼容而无法运行。 在继续设置之前，您必须检查 Alexa 应用程序的标准要求。
- 错误的日期和时间： 由于手机上的日期和时间不正确，您的 Alexa 应用程序可能会在设置过程中出现问题。 请务必设置正确的日期和时间以避免出现问题。
- 智能网络交换机： 当智能网络样本在您的手机中打开时，Alexa 应用程序在设置时可能会出现问题。 因此，您应该考虑关闭此功能。
- VPN 和 AD 卫士： 如果您发现您的支持 Alexa 的设备安装了广告防护或 VPN，您应该考虑禁用它们。 这是因为它们会干扰设置过程，从而造成 Alexa 应用程序卡住的问题。
- 过时的 Android 系统： 由于使用过时的应用程序，Alexa 应用程序可能会在设置过程中卡住。 因此，您应该考虑更新 Android 系统网页视图 Google Play Store 来解决这个问题。
现在您对问题的性质有了基本的了解，我们将继续寻找解决方案。 确保按照列出的特定顺序实施这些以防止任何冲突。
解决方案 1：检查设备与 Alexa 应用程序的兼容性
首先，在继续设置过程之前，您必须检查 Alexa 应用程序的最低标准要求。 在设置之前，请先确保您的手机与 Amazon Alexa 应用程序兼容。 亚马逊 Alexa 应用程序与具有以下功能的设备兼容 Android 版本 4.4 或更高， iOS 8.0 或更高版本和 Fire OS 3.0 或更高。
如果您的手机不满足此要求，那么这可能就是 Alexa 应用程序在设置时卡住的问题。 但是，如果确实满足要求但仍然存在卡住问题，请继续执行下面的下一个解决方案。 检查 iOS 您的手机版本，您需要按照以下步骤操作：
- 前往 设置 你的应用程序 iPhone.
- 选择 一般的。
- 点击 About.
- 在 About 屏幕，检查 版本 你的 iPhone.
解决方案 2：重启手机
您可能还需要重新启动手机，因为卡住的问题可能是由一个小问题引起的。 重新启动将帮助您摆脱阻止手机有效执行任务的随机临时配置。 它还将有助于提高手机的性能并让应用程序运行更流畅。
因此，在进一步研究解决方案之前，您应该考虑 重启 您的手机，旨在解决 Alexa 应用程序卡住的问题。 尝试重新设置 Alexa 应用程序，如果问题仍然存在，请转到下面的下一个解决方案。
解决方案 3：更改日期和时间
由于手机上的日期和时间冲突，Alexa 应用程序在设置过程中卡住了。 如果日期和时间不正确，您可能会在设置过程中遇到麻烦。 因此，您应该将日期和时间设置为自动以避免冲突。
开启自动日期和时间要实现这一点，您需要按照以下步骤操作：
- 浏览 设置 手机上的应用程序，然后单击它。
- 接下来，向下滚动并选择 日期和时间
- 然后拨动旁边的开关 自动日期和时间 打开它。
解决方案 4：禁用智能网络开关
当智能网络开关打开时，Alexa 应用程序可能会在设置过程中遇到卡住问题。 因此，禁用此功能可以帮助解决问题。 此功能在某些品牌的设备上可用，例如 Samsung.
您需要离开应用程序并按照下面列出的步骤操作：
- 转到手机设置，然后单击 无线上网。
- 在它下面，您将能够看到 智能网络交换机. 取消勾选 框将其关闭。
- 你现在可以回到 Alexa应用程序 并重试，看看问题是否已经解决。
解决方案 5：禁用 AD 防护和 VPN
禁用 AD 守卫和 VPN 在支持 Alexa 的设备（如 Amazon Echo）中，将帮助您成功完成设置过程。 AD守卫和 VPN 安装在您的设备中可能会阻止 Alexa 应用程序完成设置过程。 确保禁用它们，然后再次尝试使用 Alexa 应用程序完成设置过程。
解决方案 6：更新 Android 系统
很明显，更新应用程序和系统可能会解决任何设备中的许多主要软件问题。 当遇到像 Alexa 应用程序卡在设置过程中这样的问题时，这同样适用。 您将需要确保您在更新的系统上运行并且所有应用程序都是最新的
因此，要实现这一点，您必须更新 Android 系统网页查看，步骤如下：
- 前往 Google 应用商店 在你的手机上。
- 搜索 Android 系统网页视图。
- 点击 更新 如果可用。
- 更新系统后，您可以尝试设置 Alexa应用程序 再次。
解决方案 7：从手机中卸载 Alexa 应用程序
如果上述解决方案均无效，您应该考虑从手机上卸载 Amazon Alexa 应用程序。 这将摆脱整个应用程序，因此摆脱与应用程序相关的所有问题。 完成卸载过程后，您应该考虑从可靠来源下载 Alexa 应用程序并将其重新安装到您的手机中。 这将重新开始，并可能再次摆脱卡住的问题。 要卸载亚马逊 Alexa 应用程序：
- 前往 Google 应用商店 在你的手机上。
- 选择已安装的应用程序部分。
- 点击 Amazon Alexa，然后点击卸载。
解决方案 8：从网站设置 Alexa
如果问题在您的手机上仍然存在，您也可以考虑从网络浏览器设置 Alexa。 如果上述解决方案没有解决问题，那么您必须尝试这最后一步。 您需要做的就是打开 亚历克萨网站 并登录您的亚马逊账户。 确保为您的 Amazon 帐户输入正确的凭据以便您登录。
登录您的亚马逊账户后，将出现一个类似于您手机上的用户界面。 单击设置菜单，然后设置设备并仔细按照步骤完成设置过程。 最后，如果你完成了这个，你现在可以正常使用 Alexa 应用程序了。
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